Türkiye’de İnternet ve E-devlet Kullanım Eğilimleri 2026

İnternetin günlük yaşamdaki rolü giderek genişliyor; Türkiye’de 16-74 yaş grubunda İnternet kullanım oranı 2026’da %92,3’e yükseldi. Bu artışla birlikte, erkeklerin İnternet kullanım oranı %94,8 iken kadınlarda %89,9 olarak görüldü.

Vatandaşların çevrimiçi kamu hizmetlerine erişimi de yaygınlaşıyor. Son 12 ayda e-devlet hizmetlerinden yararlananların oranı %76 olurken, erkeklerde bu oran %82,7, kadınlarda %69,4 seviyesinde gerçekleşti.

Hizmet ve Eğitim Kullanımı

E-devlet işlemlerinde en sık yapılan aktivite, %65,6 ile hakkında saklanan kişisel bilgileri görüntüleme oldu. Bunu %52,6 ile randevu alma veya rezervasyon ve %45,7 ile kamu kurumlarının web sitelerinden bilgi edinme takip etti. Yaş gruplarına bakıldığında ise e-devlet kullanımının en yüksek olduğu grup %93 ile 25-34 yaş aralığı, en düşük olduğu ise %31,3 ile 65-74 yaş aralığı oldu.

İnternetten mal/hizmet satın alma oranı 2026’da %60’a ulaştı (2025: %55,7). Erkeklerde bu oran %63,4, kadınlarda %56,6 iken, kullanıcıların %48,3’ü son 3 ay içinde (2026’nın ilk çeyreği) çevrimiçi alışveriş yaptı.

Çevrimiçi öğrenme faaliyetlerine katılım da arttı; son 3 ay içinde eğitim veya mesleki amaçlı öğrenim gerçekleştirenlerin oranı 2026’da %22,9 oldu (yıllık artış +5,2 puan). Bu oran erkeklerde %22,4, kadınlarda %23,5 olarak kaydedildi.

Platformlar, Cihazlar ve Tercihler

Sosyal medya ve mesajlaşma uygulamalarında en yaygın tercih %90 ile WhatsApp oldu; onu %77,6 ile YouTube ve %71,1 ile Instagram izledi. Cinsiyete göre bakıldığında erkek kullanıcılar WhatsApp’ı %92,5, YouTube’u %80,1 ve Instagram’ı %71,9; kadın kullanıcılar ise WhatsApp’ı %87,6, YouTube’u %75,0 ve Instagram’ı %70,2 oranlarında kullandı.

İnternete bağlanan cihazlar arasında İnternet bağlantılı TV %62 ile ilk sırada yer aldı. Bunu %18,6 ile robot süpürge, akıllı buzdolabı, fırın veya kahve makinesi gibi akıllı ev aletleri ve %16,7 ile akıllı saatler, bağlantılı aksesuarlar veya giyilebilir teknolojiler takip etti.

Ürün satın alırken tüketiciler için en önemli kriterler sırasıyla %89,3 ile fiyat, %74,7 ile donanım özellikleri, %69,9 ile enerji verimliliği ve %69,5 ile marka/tasarım/boyut olarak bildirildi.

Özetle, Türkiye’de İnternet kullanımı ve e-devlet, e-ticaret ile dijital eğitim katılımında belirgin artışlar gözleniyor; mobil ve ev bağlantılı cihazların yaygınlığı ile WhatsApp gibi mesajlaşma uygulamalarının hakimiyeti dikkat çekiyor.